Política de reembolso

Devoluciones

En **Timeless Perú**, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu pedido, puedes realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los **15 días calendario** siguientes a la fecha de recepción del pedido.
• El artículo debe estar en su **estado original**, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
• No se aceptan devoluciones de **productos en oferta o descuentos especiales**, a menos que haya un defecto de fabricación.
• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un artículo defectuoso o error de envío.

Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: atencion@timelessperu.com para recibir las instrucciones y la autorización de devolución.
• Una vez que recibas la autorización, prepara el paquete con el artículo a devolver y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
• Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de **5-7 días hábiles**.

Reembolsos

El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido el artículo devuelto y confirmado que cumple con las condiciones descritas anteriormente. El monto será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

• Los reembolsos **no incluyen los gastos de envío** originales, a menos que el artículo esté defectuoso o haya un error en el envío.
• En caso de haber utilizado un código de descuento, el reembolso será por el monto pagado después de la aplicación de dicho código.

Artículos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente para organizar una devolución gratuita. El reembolso o cambio se realizará a la brevedad.